Security notice · 8 September 2026

Fake “IndyGuide Family” order emails are circulating. They are not from us.

On the night of 8 September 2026, criminals sent out emails that use our sender address and claim you ordered something called IndyGuide Family for €24.99. There is no such product. No order exists. Nothing will be charged by us.

If you received one of these emails, your address was not taken from Indy Guide. We have checked: the people contacting us about this were not customers of ours, and the details shown in those emails are not details we ever held.

What to do

Do not click the “View my order” button, and do not fill in the form it leads to.
Never enter card details, codes or banking credentials there.
If you already entered your card details, call your bank now and have the card blocked. That is the one urgent step.
You can report the message to your national anti-phishing service. In France: internet-signalement.gouv.fr and signal-spam.fr.

What we are doing

We are shutting off the sending access that was abused, and have reported the campaign to our email provider, to Amazon, who host the page the link redirects through, and to the registrar of the fake domain. Questions reach us at [email protected].

En français

De faux e-mails de commande « IndyGuide Family » circulent. Ils ne viennent pas de nous.

Dans la nuit du 8 septembre 2026, des inconnus ont envoyé des e-mails en se servant de notre adresse d’expéditeur. Ils annoncent une commande « IndyGuide Family » de 24,99 €. Ce produit n’existe pas, aucune commande n’a été passée, et rien ne vous sera débité par nous.

Si vous avez reçu ce message, votre adresse ne vient pas de chez nous. Nous avons vérifié : les personnes qui nous ont écrit à ce sujet n’étaient pas nos clients, et les données affichées dans ces e-mails ne sont pas des données que nous avons détenues.

Que faire

Ne cliquez pas sur « Voir ma commande » et ne remplissez aucun formulaire.
Ne communiquez ni numéro de carte, ni code, ni identifiants bancaires.
Si vous avez déjà saisi vos coordonnées de carte, appelez immédiatement votre banque et faites opposition. C’est la seule chose urgente.
Vous pouvez signaler le message sur internet-signalement.gouv.fr et sur signal-spam.fr.

Nous coupons les accès d’envoi qui ont été détournés et avons signalé la campagne à notre prestataire d’envoi, à Amazon qui héberge la page de redirection, et au bureau d’enregistrement du faux domaine. Vos questions : [email protected].